En estos momentos, hablar de MadTech es hacerlo del futuro de la publicidad y del marketing. La optimización en campañas publicitarias de los próximos años va a centrarse en esta combinación de tecnologías que ha llegado para transformar el sector.
AdTech y MarTech derivan en MadTech: cambios en el escenario
Ya es una realidad. Pese a que hasta hace poco tiempo se hablaba de AdTech y de MarTech como las tecnologías fundamentales en el ámbito de la publicidad y el marketing, las aplicaciones MadTech se presentan como la evolución natural de las anteriores.
La llegada del MadTech ha revolucionado el sector y ha sustituido al anterior paradigma. Esta transformación se ha producido por la necesidad de las agencias y los anunciantes de tener una visión general y más completa de la interacción entre las marcas y los consumidores.
En este panorama, podemos asegurar que el MadTech permite obtener una visión global, ya que recolecta datos de las audiencias abarcando todos los canales de publicidad y de marketing (online y offline). No se trata de un simple abastecimiento de datos, sino de un análisis profundo que contempla incluso la observación de los sentimientos.
Agencias, marcas y empresas de todo el mundo se apresuran en comprender rápidamente este nuevo escenario que les permitiría tomar ventaja frente a su competencia. Por primera vez, vemos como las estrategias, acciones y la creatividad se basan en una inmensa cantidad de datos y en un minucioso análisis, posible gracias a diferentes tecnologías.
De hecho, el valor de los medios y las plataformas publicitarias ahora reside precisamente en su capacidad de aportar datos y en el valor que estos tengan.
Las características propias del MadTech que lo definen
El entorno MadTech se caracteriza por la aplicación de infinidad de sofisticadas tecnologías que se basan en el uso inteligente de los datos, entre las que destacan la inteligencia artificial o el machine learning. En definitiva, se trata de la recolección, cualificación y análisis de datos como nunca se había hecho antes.
El MadTech posibilita la combinación de datos, unida a la planificación de medios y espacios publicitarios y la compra de espacios, ya sea mediante compra programática o no.
Las fuentes de los datos obtenidos mediante tecnologías MadTech
Los datos obtenidos son de origen multicanal. Pueden contener información del comportamiento y reacciones en tiempo real de los usuarios en las páginas web frente a campañas publicitarias, en redes sociales o en espacios de comercio electrónico, por ejemplo. Los datos que provienen de la navegación y del comportamiento de los
usuarios se pueden combinar con otros de carácter sociodemográfico, recabados con el consentimiento de los consumidores.
Las técnicas de MadTech proporcionan la capacidad de conseguir información del comportamiento de los consumidores que provienen de fuentes online y offline, hacer un seguimiento al detalle y cruzar esos datos. Esto permite a los anunciantes no solo una trazabilidad milimétrica de sus campañas, sino también medir la eficacia de sus acciones con parámetros muy ajustados.
La hipercualificación de audiencias y sus consecuencias
El profundo análisis de todos los datos da lugar a audiencias cualificadas. Este es uno de los mayores objetivos perseguidos por la publicidad en los últimos años: la capacidad de poder dirigirse al público correcto para acabar con el aspecto intrusivo de los anuncios y los problemas que esto acarrea.
El resultado que se obtiene, al utilizar las técnicas posibles gracias al MadTech, es la personalización y la mejora de la experiencia del usuario y de los clientes, permitiendo incluso generar nuevas interacciones en la relación entre marca y consumidor.
Además, en lo que respecta al a rentabilidad y en el aumento de las ratios de conversión, la calidad de los datos recabados es tal que es posible decidir sobre qué segmentos de audiencia vale la pena invertir esfuerzos publicitarios.
Como hemos comentado, este tipo de tecnologías posibilitan el seguimiento y la trazabilidad del comportamiento de las audiencias, por lo que podemos ir más lejos.
Las compañías pueden comprender el valor de un consumidor concreto en base a sus hábitos y reacciones, y decidir si es conveniente invertir en él para fidelizarle.
El análisis de emociones es uno de los pilares
Una de las claves del triunfo de la combinación de tecnologías MadTech es el hecho de que se fundamente en analítica, que se basa en las personas y no en datos puramente matemáticos. Aunque parezca contradictorio y paradójico, estas tecnologías avanzadas basadas en inteligencia artificial humanizan los datos y la analítica.
En este sentido, el análisis de sentimiento o mining opinion juega un papel fundamental, ya que refleja de manera fiel las opiniones y sentimientos de los consumidores respecto a un sujeto en particular, ya sea un tema de opinión, una marca o un producto.
Además, con la ayuda del deep learning podemos mejorar las herramientas utilizadas en el análisis hasta el punto de ser capaces de discernir entre matices de significación o de identificar la ironía en los comentarios. La “minería de opinión” nos ayuda a crear indicadores eficaces que de verdad añaden valor. Hablamos por tanto de KPIs cualitativos, los que de verdad sirven para reconducir la estrategia de una marca. ¿De qué sirve contabilizar en valores numéricos la interacción de los usuarios con la red social de una marca si no sabemos qué tipo de comentarios están dejando?
Y es que más interacción no significa necesariamente un mayor engagement. ¿Y si los usuarios están realizando comentarios negativos? El análisis de sentimiento resuelve este problema.
Entre las diferentes soluciones de Apache, encontramos las que proporcionan tecnologías aplicadas al mercado MadTech y que, basadas en el análisis de sentimiento de los usuarios en relación a una marca en redes sociales, proponen la automatización de la optimización de campañas publicitarias. Debido a la eficacia de estas técnicas, las empresas pueden mejorar su ROI, optimizar sus recursos, construir relaciones duraderas con sus clientes y establecer conversaciones beneficiosas con sus audiencias.
No cabe ninguna duda de que el MadTech debe interesar a todas las empresas que invierten en publicidad y marketing. Sobre todo a aquellas que esperan mejorar sus resultados a corto, medio y largo plazo.
