Mantener la cultura de la empresa es desde siempre uno de los grandes retos de un departamento de People & Culture, porque sabemos que una cultura fuerte y consistente proporciona un ambiente de trabajo agradable y un alto rendimiento de los empleados. Para que una empresa funcione al 100% de su capacidad debe tener una cultura bien desarrollada, que esté enraizada de los valores que representa la empresa y esto no se consigue en un día, sino que es un trabajo que lleva mucho tiempo, paciencia y sobre todo es importante arraigarla desde el principio, desde el primer día de cada empleado.
Pero ¿Qué es esto de la cultura empresarial? Podemos definir la cultura empresarial como el conjunto de creencias, normas, valores, formas de actuar, los pensamientos y sentimientos que una organización establece para tener una identidad propia e influir en todos los miembros de una empresa.
La cultura se forma a través de la confianza, el respeto, la valoración del esfuerzo de los empleados, cuidando y prestando atención a los hábitos y actitudes de todos los trabajadores.
Dentro de lo que entendemos por cultura podemos diferenciar 4 tipos de cultura organizacional:
- Clan: Enfoque de colaboración, flexibilidad y autonomía. La empresa está formada por una gran familia en la que se promueve el desarrollo profesional y personal de los empleados.
- Adhocracia: Enfoque centrado en la creatividad, el dinamismo y estimular el riesgo, plantea una cultura horizontal que motiva a la colaboración y un ambiente participativo.
- Jerarquía: Parte del modelo jerárquico piramidal presente en gran parte de las empresas hoy en día. Se trata de un tipo de cultura corporativa que se estructura y controla con un enfoque en la eficiencia, la estabilidad y hacer las cosas bien.
- Mercado: Orientada a la obtención de resultados, con un enfoque a la competencia, el logro y hacer crecer la empresa.
Cada organización debe elegir en qué tipo de cultura quiere verse reflejada y que quiere transmitir a los miembros de su organización. Es el primer esfuerzo que toda organización debe realizar, saber en qué tipo de cultura se encuentra y decidir si es donde se quiere ver o si por el contrario prefiere dar un cambio y enfocarse en otro tipo de cultura y cambiar su estrategia y formas de hacer.
Porque trabajar la cultura debe hacerse como hemos indicado desde el principio y cada día, desde cada política, comunicación, elección que realizamos.
Principales factores que influyen en la cultura empresarial de una organización
- Visión y misión: hay que tener muy bien establecido esto para poderlo transmitir a todos los empleados y al exterior ya que es hacia dónde se dirige la empresa.
- Valores: representan en lo que cree la empresa, los comportamientos y creencias que considera más importantes y que todo empleado debe compartir.
- Símbolos: Los símbolos, no sólo hace referencia a las imágenes o logos sino también los modelos de personas dentro de la organización a seguir para el resto de los trabajadores.
- La autonomía o flexibilidad: que se otorgue a los miembros de la organización en la toma de decisiones, en el día a día, en la organización de sus tareas y control de su progresión.
- Comunicación: entre managers, directores y fundadores con el resto del equipo, una comunicación que debe representar la cultura en todo momento.
- Rituales: Los momentos clave de toda organización están marcados por actividades programadas o rituales que ayudan a que los valores de la cultura de empresa se asienten entre los trabajadores.
- Oficina: Como esté organizada la oficina nos va a dar mucha información y va a determinar el estilo de empresa que queremos transmitir y en qué tipo de cultura se sitúa.
Ejemplo de cultura empresarial en Apache
Apache se orienta hacia una cultura clan, aunque es algo que se está trabajando día a día desde el departamento de People & Culture, es el tipo de cultura que mejor coincide con el origen, la visión, misión y valores de la compañía. Un espacio donde cada miembro comparte los objetivos de la organización, los valores y donde la dirección promueve el consenso, el trabajo en equipo y la participación. El compromiso que aporta el individuo con la organización es intercambiado por el compromiso de largo plazo de la organización con el individuo.
Estos son las acciones que estamos siguiendo para convertirnos en una verdadera cultura de clan:
- Ser más ágiles: eliminando burocracia a través de herramientas ágiles en sistemas cloud que nos permite compartir en tiempo real nuestro trabajo, interactuar directamente en las diferentes fases de una tarea, llevar un control de nuestros fichajes y horas de trabajo, solicitar permisos retribuidos y aprobarlos. Aunque ya se utilizaban todas estas herramientas desde hace tiempo, es cierto que la pandemia y el trabajo 100% en remoto ha hecho que nos especialicemos en utilizar estas herramientas de forma más concreta y saquemos nuevas funcionalidades a las ya existentes.
- Visión de marca: hacer que cada Apache se sienta orgulloso de formar parte de la tribu, porque si los empleados son los mejores embajadores de nuestra marca. Formar parte de Apache implica creatividad en el día a día, pasión por el trato al cliente, calidad excelente en el trabajo y también por qué no decirlo, diversión, tenemos los acertijos de los viernes, yoga online los martes, eventos (ahora online pero ya volverán los presenciales) comidas de equipo, cumple apaches, amigo invisible, etc.
- Canales de comunicación: oficinas donde no hay despachos, compuesto por un espacio abierto donde no hay puestos asignados, sala Underground, espacio donde poder poner en orden las ideas, relajarte y dar rienda suelta a la imaginación. Canales de comunicación bien diferenciados tanto de comunicación directa como indirecta, donde poder hablar con los compañeros de temas que no tengan que ver con el trabajo, compartir ideas o las últimas series de moda.
- Espíritu de equipo: para avanzar en Apache hay que compartir, entender a los demás Apaches, escuchar y tener claro que la aportación individual es muy importante pero lo que realmente enriquece a Apache es el trabajo conjunto.
- Flexibilidad: fomentar la autonomía de los empleados ofreciéndoles flexibilidad horaria, con el objetivo de conseguir que la conciliación familiar se convierta en una realidad. Que cada empleado se organice cada día siempre teniendo en cuenta a la tribu, pero con flexibilidad para poder organizarse de manera autónoma es la única fórmula para alcanzar el éxito.
- Reclutamiento basado en valores: En la entrada de nuevos indios es imprescindible que estos compartan nuestra forma de trabajar y nuestros valores (Innovación, Inconformismo, Versatilidad, Teamplayer y Boutique) por ello hay que enfocar el proceso de selección teniendo en cuenta los valores en relación con la cultura empresarial.
¿Quieres formar parte de la tribu? Echa un ojo a nuestras posiciones abiertas para encontrar el trabajo de tus sueños.
