TRUSTPILOT y APACHE firman un acuerdo estratégico para que la consultora española se convierta en el primer tech partner de la plataforma danesa en España y potencie sus servicios de Reputation Management.
Trustpilot es una de las fuentes más fiables en las que los usuarios obtienen opiniones de empresas y marcas para tomar mejores decisiones. Actualmente cuenta con casi 100 millones de opiniones y más de 400 mil empresas reseñadas. Para Trustpilot, apoyarse en una compañía joven e innovadora como Apache es muy valioso para sus planes de crecimiento. Según Florian Delage, Senior Partner Manager en Trustpilot, «la experiencia de Apache en combinación con la plataforma de Trustpilot es muy poderosa para los clientes que desean construir una sólida reputación online y acelerar su rápido crecimiento. Tomando en cuenta que Trustpilot se encuentra en las primeras 130 páginas más visitadas de España ayudamos a consumidores y empresas a tomar mejores decisiones de compra y servicio.»
Apache Digital es la consultora española fundada en 2016 por exGooglers que más crece en España, manteniendo ritmos del 50% YoY. Apache ha desarrollado durante los últimos meses su propia suite de tecnología de marketing (Martech) para ayudar a las empresas a gestionar su experiencia de cliente y la reputación tanto en ecommerce como en retail. A partir de ahora la plataforma estará integrada con Trustpilot y permitirá a sus clientes gestionar su reputación en la plataforma.
La plataforma se basa en 3 ejes:
- Escucha: Integración de plataformas de reviews para unificar toda la información y herramientas de creación de encuestas para enriquecer la información de las opiniones.
- Analiza: tecnología avanzada de procesamiento de textos que permite la clasificación de las conversaciones por las dimensiones que conforman el Customer Experience (CX) y la reputación digital.
- Activa: moderación inteligente de las conversaciones y generación de nuevas reviews.
Este acuerdo supone para Apache una validación de su modelo innovador para desarrollar soluciones de valor a los clientes. En palabras de Luis Manuel Núñez, Socio y COO de la compañía:
“Con el desarrollo de esta tecnología conseguimos adaptarnos al nuevo customer path de la sociedad interconectada, donde las opiniones de terceros juegan un papel fundamental en la decisión de compra, y la generación de promotores de marca se ha convertido en la única estrategia válida que genera crecimiento rentable”.
Luis Núñez
