{"id":1209,"date":"2020-10-14T11:02:46","date_gmt":"2020-10-14T11:02:46","guid":{"rendered":"https:\/\/apachedigital.io\/?post_type=insight&#038;p=1209"},"modified":"2021-05-31T14:58:49","modified_gmt":"2021-05-31T14:58:49","slug":"claves-para-triunfar-con-tu-estrategia-en-el-black-friday","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/insight\/claves-para-triunfar-con-tu-estrategia-en-el-black-friday\/","title":{"rendered":"Claves para triunfar con tu estrategia en el Black Friday"},"content":{"rendered":"\n<p><br><\/p>\n\n\n\n<h2>\u00bfQu\u00e9 supone el Black Friday para el comercio?<\/h2>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan los datos del portal Statista, el porcentaje medio de aumento de las ventas online es de un 663% respecto a un d\u00eda normal. (Statista, 2018).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"960\" height=\"684\" src=\"https:\/\/apachedigital.io\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/20072.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1210\" srcset=\"https:\/\/apachedigital.io\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/20072.jpeg 960w, https:\/\/apachedigital.io\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/20072-300x214.jpeg 300w, https:\/\/apachedigital.io\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/20072-768x547.jpeg 768w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Este aumento en las cifras viene dado por el <strong>cambio de comportamiento de los consumidores unido al extendido uso de los dispositivos m\u00f3viles<\/strong> de las nuevas generaciones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-default\"><p>El 62% de los espa\u00f1oles se decantan por el m\u00f3vil como su plataforma favorita para culminar la conversi\u00f3n. Concretamente, en Espa\u00f1a el incremento de ventas a trav\u00e9s del tel\u00e9fono durante el Black Friday 2019 fue de un 38,8%, seg\u00fan Criteo.&nbsp;<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>El uso generalizado del smartphone para consultar, buscar y comprar productos se traduce en una<strong> tendencia al alza de comprar cada vez m\u00e1s por Interne<\/strong>t. Estos datos han sido corroborados tras la pandemia, donde se ha visto que <a href=\"https:\/\/medium.com\/apache-digital\/el-ecommerce-sale-reforzado-tras-la-crisis-del-coronavirus-7c791fc6edb0\">el Ecommerce ha salido reforzado tras la crisis del coronavirus<\/a><a href=\"http:\/\/crisis-del-coronavirus-7c791fc6edb0)\">.<\/a> <\/p>\n\n\n\n<p>Otro indicio de que cada vez son m\u00e1s las personas que hacen sus compras por internet son las tendencias de los motores de b\u00fasqueda, que desde los d\u00edas previos al Black Friday muestran un elevado volumen en los keywords. La mayor parte de ellas se concentran durante los 15 o 20 d\u00edas previos a la fecha oficial de celebraci\u00f3n de la campa\u00f1a.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Del 1,5 millones de b\u00fasquedas realizadas en 2015 para<strong> la keyword Black Friday<\/strong>, el 48,47 % proven\u00edan desde terminales m\u00f3viles mientras que, en 2019, pasamos a un 78,13 % de b\u00fasquedas a trav\u00e9s de estos dispositivos lo que supone un incremento del 61,2 %, seg\u00fan el informe de 2019 de \u201cLos mejor posicionados para el Black Friday\u201d de Cultura SEO.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1004\" height=\"311\" src=\"https:\/\/apachedigital.io\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/blog-apache-4.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1212\" srcset=\"https:\/\/apachedigital.io\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/blog-apache-4.jpg 1004w, https:\/\/apachedigital.io\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/blog-apache-4-300x93.jpg 300w, https:\/\/apachedigital.io\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/blog-apache-4-768x238.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1004px) 100vw, 1004px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2>\u00bfCu\u00e1les son los sectores que m\u00e1s venden?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>No es de extra\u00f1ar que la Tecnolog\u00eda se sit\u00fae como uno de los sectores estrellas en las ventas del Black Friday. <strong>Productos como ordenadores, smartphones, electrodom\u00e9sticos, televisores o videoconsolas<\/strong> son las categor\u00edas preferidas entre los compradores, que muestran un aumento del 389% durante estas fecha.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1021\" height=\"231\" src=\"https:\/\/apachedigital.io\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/blog-apache-3.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1214\" srcset=\"https:\/\/apachedigital.io\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/blog-apache-3.jpg 1021w, https:\/\/apachedigital.io\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/blog-apache-3-300x68.jpg 300w, https:\/\/apachedigital.io\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/blog-apache-3-768x174.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1021px) 100vw, 1021px\" \/><figcaption><br><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>El sector de Viajes, atractivo por los descuentos que ofrece durante el Black Friday, pero sobre todo, en Cyber Monday &#8211; descuentos exclusivos en internet. Sin embargo, debido a la situaci\u00f3n de incertidumbre actual y con medio planeta con restricciones de movimiento, la tendencia apunta a una negativa a la hora de comprar viajes.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<p>Otro de los sectores que m\u00e1s repite podio es la Moda pero, si tenemos que apostar por un ganador, <strong>las ventas de los productos de salud y belleza aumentaron un 464%.<\/strong><br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las ventas del Black Friday 2019 fueron un 26% m\u00e1s altas que las del Black Friday 2018<\/strong>. Sobre este hecho podemos suponer que este a\u00f1o se deber\u00e1 repetir la tendencia. A continuaci\u00f3n os presentamos un gr\u00e1fico elaborado por Cribeo sobre la intenci\u00f3n de compra por categor\u00eda de producto en el Black Friday donde podemos observar que en torno al 60-70% de la poblaci\u00f3n va a invertir el mismo o m\u00e1s dinero en esta fecha.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"874\" height=\"874\" src=\"https:\/\/apachedigital.io\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Blog-Shopping-intent-by-product-category.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1216\" srcset=\"https:\/\/apachedigital.io\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Blog-Shopping-intent-by-product-category.png 874w, https:\/\/apachedigital.io\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Blog-Shopping-intent-by-product-category-300x300.png 300w, https:\/\/apachedigital.io\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Blog-Shopping-intent-by-product-category-150x150.png 150w, https:\/\/apachedigital.io\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Blog-Shopping-intent-by-product-category-768x768.png 768w\" sizes=\"(max-width: 874px) 100vw, 874px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2>\u00bfQu\u00e9 podemos esperar del Black Friday 2020?<\/h2>\n\n\n\n<p>Debido a la situaci\u00f3n en la que nos encontramos, el evento del a\u00f1o va a sufrir consecuencias que impactar\u00e1n directamente en todos los sectores. <strong>Debido al distanciamiento social,<\/strong> <strong>los vendedores deber\u00e1n centrar sus ofertas en l\u00ednea en vez de ofertas f\u00edsicas.&nbsp;<\/strong><br><\/p>\n\n\n\n<p>Debemos recordar que el Black Friday no significa que un producto sea barato, sino que son ca\u00eddas de precios en categor\u00edas de productos aisladas. Esta fue la ca\u00edda de precios media de algunas de las categor\u00edas analizadas:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>C\u00e1maras r\u00e9flex: -15 %<\/li><li>Monitores: -10 %<\/li><li>Consolas: -9 %<\/li><li>Smartwatches: -8 %<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/rZhsJl-Mm2R0ntW_MRARJn7j2H-xfm9Tqq6zo6w78fehjFljY3nyQtUnSotK2Q40UUSzikQzXdvWgdrwO7G_7xTZi1pU_5_6aFX7r7pi5Mt9QSag0NChCvrsYwLxSzIF97YjtnFC\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>En cuanto al comercio minorista, marketing y comportamiento del consumidor, los expertos han marcado unas<strong> tendencias que van a determinar el Black Friday 2020.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Un comienzo m\u00e1s temprano<\/strong>. Debido a un a\u00f1o marcado por p\u00e9rdidas, los descuentos se van a ver antes de la fecha oficial. El esfuerzo por recuperarse de esta crisis va a provocar una temporada de compras m\u00e1s larga.&nbsp;<\/li><li><strong>Menos volumen en tienda f\u00edsica, m\u00e1s visitas online.<\/strong> Despu\u00e9s del periodo de confinamiento se ha podido apreciar como algunas generaciones han perdido el \u201cmiedo\u201d a comprar en l\u00ednea. Como hemos mencionado anteriormente, esto va a suponer que los comerciantes tengan que dirigir sus esfuerzos y principales acciones de marketing en este entorno. Para tener impacto y generar la atenci\u00f3n deseada es muy importante una buena planificaci\u00f3n.&nbsp;<\/li><li><strong>Gastos de env\u00edo.<\/strong> En relaci\u00f3n al punto anterior, se auguran ofertas en los gastos de env\u00edo. Puede ser una herramienta eficaz a la hora de generar un margen de beneficio, ya que se pueden utilizar t\u00e9cnicas de pedido m\u00ednimo, o incluso incrementar ligeramente los gastos de env\u00edo.&nbsp;<\/li><li><strong>Menos gasto en experiencias.<\/strong> Debido a la situaci\u00f3n de incertidumbre, las personas van a gastar menos dinero en experiencias tales como viajes, masajes, hoteles, etc. Como consecuencia de las limitaciones sociales que se van a ir implantando paulatinamente, se prev\u00e9 un aumento en sectores como accesorios deportivos y tecnolog\u00eda, como se vio durante el periodo de encierro.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2>\u00bfC\u00f3mo preparar tu campa\u00f1a para el Black Friday?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Para alcanzar el \u00e9xito en tu campa\u00f1a del Black Friday lo importante es tener una <strong>estrategia planificada <\/strong>con suficiente tiempo de margen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El primer paso es tener una p\u00e1gina web bien posicionada. No olvides que el SEO es un trabajo a largo plazo, pero hay algunas acciones que se pueden poner en marcha de cara a estos eventos, como por ejemplo.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<ol><li><strong>La importancia del contenido org\u00e1nico<\/strong>. Para empezar a generar impacto las redes sociales son un canal important\u00edsimo que nos permitir\u00e1 comunicarnos con nuestros seguidores o leads. Es importante comenzar a hablar de los descuentos&nbsp; o tus mejores productos con antelaci\u00f3n para que las personas organicen sus cestas y guarden un porcentaje de su budget para ti. En el caso de las plataformas de comercio electr\u00f3nico mejor posicionadas en el top 50 de Google, el 80 % ha desarrollado campa\u00f1as espec\u00edficas de marketing digital, en su mayor parte difundidas a trav\u00e9s de plataformas como Twitter, Facebook, Instragram o Youtube,&nbsp; seg\u00fan el informe de 2019 de \u201cLos mejor posicionados para el Black Friday\u201d de Cultura SEO.<\/li><li>  <strong>Acompa\u00f1a tu contenido org\u00e1nico con una campa\u00f1a de paid. <\/strong>No se trata de gritar tus ofertas y esperar que obtengas beneficios inmediatos. Trata de estructurar la campa\u00f1a y de segmentar adecuadamente para que no se pierda el mensaje. Busca la diferenciaci\u00f3n y crea contenido original.&nbsp;  <a href=\"https:\/\/twitter.com\/pccomponentes\/status\/1199254568833605634\">Tuit de PC Componentes <\/a> <\/li><li> <strong>Presta atenci\u00f3n.<\/strong> Tanto en el momento previo, como durante y despu\u00e9s. Para saber las necesidades de tus clientes es apropiado que practiques el social listening en tus redes, de esta manera sabr\u00e1s la opini\u00f3n de tu comunidad y tus acciones estar\u00e1n m\u00e1s enfocadas. Adem\u00e1s, es importante que acompa\u00f1es a tus clientes durante todo el proceso de compra. Una buena atenci\u00f3n al cliente es decisiva para convertir.&nbsp; <\/li><\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/LyYNwiHaWlx6qJ5loVQTKKDmEGg6BwIR0yV9rt-8oIeEkztt1MLbKjLww9qtr_BxuGLGplsiBGm_-IJOASvjsHcQXw1buLoR76CEN-pquX365ab6vwYGvFhz3E_ckgiXrwIVeLEK\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2>\u00bfCu\u00e1les son los recursos que mejor funcionan?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>En APACHE nos ocupamos todas las<strong> fases involucradas en la estrategia de ventas para el Black Friday<\/strong> y son varios los casos de \u00e9xito que nos avalan. Gracias a nuestra experiencia hemos sabido identificar los medios que mejor funcionan dependiendo de la naturaleza de cada uno de nuestros clientes. Es por ello que podemos resumir los recursos en los siguientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol><li><strong>Promociones y descuentos principales.<\/strong> Puedes ofrecer extras a aquellos que sean tus clientes habituales par potenciar el sentimiento de comunidad y que premias su fidelidad.&nbsp;<\/li><li><strong>Concursos y sorteos. <\/strong>El Black Friday es un buen momento para sacar concursos a trav\u00e9s de tus redes sociales e incrementar tu engagement.&nbsp;<\/li><li><strong>No te olvides de Instagram Stories. <\/strong>Sobre todo si tienes una cuenta donde puedes incluir enlaces en el Swipe Up, no infravalores el potencial de esta herramienta ya que es un canal de tr\u00e1fico directo para tu web.&nbsp;<\/li><li><strong>Aprovecha el potencial de los hashtags. <\/strong>Etiqueta tus ofertas utilizando los hashtag que est\u00e1n en tendencia para tener un payor alcance y visibilidad. Comienza a lanzar tus promociones con varias semanas de antelaci\u00f3n. Debes tener muy claro c\u00f3mo llegar\u00e1s a la audiencia correcta y en qu\u00e9 momentos debes publicar tu contenido.<\/li><li><strong>El poder de Facebook Ads<\/strong>. Facebook posee una herramienta para impulsar tus ventas denominada Facebook Ads. Es apropiado que dise\u00f1es campa\u00f1as distintas e individuales para cada segmento.&nbsp;<\/li><li><strong>Crea ofertas exclusivas con tiempo limitado <\/strong>para evitar retrasar el momento de compra.&nbsp;<\/li><li><strong>Aprovecha el potencial del video. <\/strong>En general, los v\u00eddeos tienen mayor impacto, y si cuentan con un valor social tienen m\u00e1s probabilidades de volverse viral.&nbsp;<\/li><li><strong>Activa el carrusel de anuncios. <\/strong>Este tipo de anuncios tiene un gran CTR (click-through rate). Tambi\u00e9n te permite promocionar m\u00e1s productos en una sola publicaci\u00f3n.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/w2xv-XWBbe_iwKPTC0WfSVVBxoWnZV-KcaMvovArHjJx14NUhB8Rrg8DCS2WxVZHfQFGlbPAh_c9d9YnXOOnM_ceGuErGbwf60E-qUNilCwNss9mBZ1IJjP_VZKCBlxczPfxJCxi\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Gracias a nuestros equipos hemos conseguido que en eventos de Black Friday pasados, nuestros clientes consigan resultados tan favorables como una<strong> facturaci\u00f3n 2,3X veces mayor que nuestro FR B2C r\u00e9cord, un incremento de +479% YoY y un ingreso de 48,000\u20ac solamente en el d\u00eda del Black Friday.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En APACHE seguimos buscando lo mejor para nuestros clientes desde la innovaci\u00f3n. Utilizamos los aprendizajes adquiridos basados en datos para crear ventajas competitivas digitales.<br><\/p>\n\n\n\n<p><br><\/p>\n\n\n\n<p><br><\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":1230,"template":"","category_insight":[56],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/insight\/1209"}],"collection":[{"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/insight"}],"about":[{"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/insight"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1230"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1209"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category_insight","embeddable":true,"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/category_insight?post=1209"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}