{"id":1427,"date":"2020-11-06T09:11:59","date_gmt":"2020-11-06T09:11:59","guid":{"rendered":"https:\/\/apachedigital.io\/?post_type=insight&p=1427"},"modified":"2021-09-15T12:24:15","modified_gmt":"2021-09-15T12:24:15","slug":"gestion-en-tiempos-de-pandemia","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/insight\/gestion-en-tiempos-de-pandemia\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n en tiempos de pandemia"},"content":{"rendered":"\n

El a\u00f1o 2020 est\u00e1 claramente influenciado por el COVID y la inestabilidad que est\u00e1 generando en todas las esferas de la sociedad mundial. Esto, por supuesto, afecta de manera directa a todos los puntos de control de una campa\u00f1a: desde la planificaci\u00f3n hasta la ejecuci\u00f3n pasando por el reporting y la medici\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n


Desde Apache hemos tenido grandes retos que afrontar en este periodo convulso en el que nos encontramos y queremos compartir con vosotros algunos ejemplos de gesti\u00f3n en tiempos de pandemia.<\/p>\n\n\n\n


Si nos centramos en la fase de planificaci\u00f3n pura, las estacionalidades este a\u00f1o tienen dif\u00edcil papeleta ya que las estimaciones en relaci\u00f3n con a\u00f1os anteriores se han de coger con pinzas y alfileres. Este es un claro ejemplo comparando tendencias de b\u00fasqueda de un mismo t\u00e9rmino en los \u00faltimos 5 a\u00f1os: es f\u00e1cil identificar que sus picos de inter\u00e9s anual siempre han girado alrededor de la \u00e9poca navide\u00f1a, tanto en diciembre como en enero.<\/p>\n\n\n\n

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Gr\u00e1fica inter\u00e9s a lo largo del tiempo 2019<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n
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Gr\u00e1fica inter\u00e9s a lo largo del tiempo 2018<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n
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Gr\u00e1fica inter\u00e9s a lo largo del tiempo 2017<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Gr\u00e1fica inter\u00e9s a lo largo del tiempo 2016<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Sin embargo, la tendencia de 2020 se parece a las anteriores tanto como un huevo a una casta\u00f1a:<\/p>\n\n\n\n

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Gr\u00e1fica inter\u00e9s a lo largo del tiempo 2020<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Como podemos ver, el pico del confinamiento dej\u00f3 el incremento habitual de b\u00fasquedas navide\u00f1as en una autentica broma. Y si nos centramos en los \u00faltimos 2 meses, septiembre y octubre, vemos aqu\u00ed que la l\u00ednea de inter\u00e9s esta en niveles similares a los primeros d\u00edas de enero, por lo que ya hemos alcanzado un inter\u00e9s similar al de ese momento del a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n


Un cliente con una fluctuaci\u00f3n tan grande en el inter\u00e9s de relacionado con su mercado nos reta a actualizar de manera semanal informaciones de evoluci\u00f3n de este y c\u00f3mo podemos aplicar este conocimiento para seguir creciendo y no descolgarnos, lo que nos lleva a reportar estas evoluciones haciendo una comparativa respecto a la evoluci\u00f3n de b\u00fasquedas de su propia marca.<\/p>\n\n\n\n

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Comparaci\u00f3n gr\u00e1fica inter\u00e9s a lo largo del tiempo 2020<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

En un caso como este, en el que la marca (en rojo) no ha capitalizado todas las b\u00fasquedas en el pico inicial de inter\u00e9s de marzo, tiene una recuperaci\u00f3n clara en los primeros d\u00edas de junio. A partir de ah\u00ed, mientras que el mercado parec\u00eda estable en cuanto a inter\u00e9s, el inter\u00e9s por la marca cae, a pesar de algunos esfuerzos, esta en niveles de febrero. En este caso, nuestra recomendaci\u00f3n pasa por aplicar una estrategia de branding fuerte, y consolidar en la mente del usuario los valores del cliente para no perder espacio en la mente del usuario y adaptarnos as\u00ed a la tendencia del mercado, que parece alcista para los \u00faltimos meses y deber\u00eda ir a m\u00e1s, si atendemos a criterios como la m\u00e1s que posible repetici\u00f3n del estado de alarma en Espa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n


Esto nos obliga a una optimizaci\u00f3n muy delicada, en la cual hemos tenido que cambiar metodolog\u00edas de trabajo, pasando de trabajar modelos m\u00e1s est\u00e1ticos a comenzar a explorar modelos test AB de manera constante y a tomar decisiones de manera mucho m\u00e1s r\u00e1pida e inmediata, apoy\u00e1ndonos siempre en nuestro equipo de Dise\u00f1o para desarrollar los mejores materiales posibles para mejorar los resultados del cliente.<\/p>\n\n\n\n


Esta fase de optimizaci\u00f3n tambi\u00e9n se ve completamente influenciada por la relaci\u00f3n entre Paid Media y Data, demostrando que el dato y el resultado van de la mano, y que para alcanzar un objetivo no hay m\u00e1s camino que el an\u00e1lisis minucioso de todas las fuentes de informaci\u00f3n, tanto alrededor del outbound como del inbound, tanto de las campa\u00f1as como de la propia data interna del cliente. Las sinergias llevadas a cabo entre departamentos y plataformas pueden ofrecer resultados sorprendentes en todos los casos, empujando proyectos de dif\u00edcil ejecuci\u00f3n en estos tiempos al \u00e9xito m\u00e1s rotundo en cuesti\u00f3n de semanas.<\/p>\n\n\n\n


Por \u00faltimo, no quiero olvidarme de la fase de reporting, que pasa a ser clave en un momento tan delicado como este: la informaci\u00f3n debe ser actual y debe estar en manos del cliente en tiempo real. Esto le permitir\u00e1 tener control en un par de clics sobre posibles cambios bruscos e inesperados en las tendencias de sus KPIs, que como ya hemos visto est\u00e1n siendo dif\u00edciles de predecir. Surge la necesidad, m\u00e1s que nunca, de darle la importancia que requiere al an\u00e1lisis del dato diario y de subir un escal\u00f3n cuando es necesario para revisar la evoluci\u00f3n en periodos de tiempo m\u00e1s largos, algo que nos ayudar\u00e1 a entender si la tendencia de las ultimas semanas\/d\u00edas es un oasis en el desierto o si este oasis puede convertirse en una selva tropical. <\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":1428,"template":"","category_insight":[58],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/insight\/1427"}],"collection":[{"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/insight"}],"about":[{"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/insight"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1428"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1427"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category_insight","embeddable":true,"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/category_insight?post=1427"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}