{"id":1572,"date":"2020-12-17T11:39:02","date_gmt":"2020-12-17T11:39:02","guid":{"rendered":"https:\/\/apachedigital.io\/?post_type=insight&#038;p=1572"},"modified":"2021-09-15T12:21:45","modified_gmt":"2021-09-15T12:21:45","slug":"asi-sacamos-el-maximo-retorno-a-las-acciones-con-influencers-en-apache","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/insight\/asi-sacamos-el-maximo-retorno-a-las-acciones-con-influencers-en-apache\/","title":{"rendered":"As\u00ed sacamos el m\u00e1ximo retorno a las acciones con influencers en Apache"},"content":{"rendered":"\n<p>En esta Era Digital donde las redes sociales son los nuevos escenarios de comunicaci\u00f3n para gran parte de la poblaci\u00f3n, los reyes indiscutibles son los influencers (o <em>influensers<\/em> como dir\u00eda La Vecina Rubia).<\/p>\n\n\n\n<p>La influencia que tienen en sus seguidores es innegable. Cada vez que Maria Pombo (<a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/mariapombo\/\">@mariapombo<\/a>) etiqueta cualquier prenda de ropa en un post de Instagram se agota en cuesti\u00f3n de pocas horas. La Vecina Rubia (<a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/lavecinarubia\/\">@lavecinarubia<\/a>) consigui\u00f3 vender m\u00e1s de 100 000 kits para Unicef en solo unos d\u00edas (el objetivo de Unicef era conseguir 10 000). El influencer de \u201creal food\u201d Carlos R\u00edos (<a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/carlosriosq\/?utm_source=ig_embed\">@carlosriosq<\/a>) hizo que se disparasen las ventas de edamame en Mercadona hasta agotar existencias.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Datos que nos parecen importantes de se\u00f1alar del marketing de influencers:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/jDjjXWY_u8Z8PiCwNXbl-o8iYht1M6RyBEp4cYp5T2oMH5f0SnwtyCiHomE-fCnd9Pj0i8SnYeVow-8ej__fT5q_Xv40G163qy5l1vgzSDkT-t0-bAPod58OIR0k0oXThqVP7zlL\" alt=\"\" width=\"707\" height=\"278\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Muchas marcas quieren incorporar el marketing de influencers en sus estrategias pero muchas no saben por d\u00f3nde empezar y tienen muchas dudas: \u00bfTendr\u00e9 suficiente presupuesto? \u00bfC\u00f3mo tengo que comunicarme con ellos? \u00bfQu\u00e9 influencer debo elegir?<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Define los objetivos de la campa\u00f1a con influencers:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es importante analizar las necesidades de la propia marca y establecer prioridades para definir de forma clara los objetivos que ser\u00e1n la base de toda la estrategia.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuanto m\u00e1s espec\u00edficos sean los objetivos m\u00e1s f\u00e1cil ser\u00e1 dise\u00f1ar una estrategia acorde y tambi\u00e9n medirlo al finalizar la campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<p>Los objetivos m\u00e1s comunes suelen ser:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Aumentar ventas<\/li><li>Incrementar tr\u00e1fico a la web<\/li><li>Aumentar el brand awareness<\/li><li>Conseguir leads<\/li><li>Posicionamiento de marca<\/li><li>Llegar a un nuevo segmento de audiencia<\/li><li>Aumentar la asistencia o participaci\u00f3n en un evento o una actividad determinada<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>2. Elabora una estrategia acorde a los objetivos identificados:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Antes de comenzar con la elecci\u00f3n del influencer es importante desarrollar una estrategia donde se incluya de forma clara:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Tiempo:<\/strong> \u00bfCu\u00e1ndo se va a realizar esta campa\u00f1a? \u00bfQueremos hacerlo en un fecha estrat\u00e9gica (Black Friday, San Valentin, Navidad,&#8230;)?&nbsp;<\/li><li><strong>Presupuesto: <\/strong>\u00bfCu\u00e1nto dinero podemos destinar a la campa\u00f1a?&nbsp;<\/li><li><strong>P\u00fablico: <\/strong>\u00bfC\u00f3mo es mi p\u00fablico objetivo? \u00bf Qu\u00e9 edad tienen? \u00bfSon hombres o mujeres? \u00bfQu\u00e9 intereses tienen?&nbsp;<\/li><li><strong>Plataforma<\/strong>: \u00bfEn qu\u00e9 redes sociales est\u00e1 mi p\u00fablico objetivo? \u00bfQu\u00e9 red social tiene m\u00e1s potencial seg\u00fan mi objetivo y sector?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Una vez estos 4 puntos est\u00e9n contestados y claros es momento de pasar a la siguiente fase: la elecci\u00f3n del influencer.<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Elecci\u00f3n del influencer o influencers:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esta fase puede llevar m\u00e1s tiempo de lo que parece ya que tienes que dedicar tiempo a investigar bien las opciones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para ello recomendamos contactar con los perfiles que te interesen y pedirles sus estad\u00edsticas y presupuesto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La decisi\u00f3n de elegir un influencer u otro es importante ya que puede marcar la diferencia. Por eso recomendamos fijarse en estos aspectos:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Audiencia<\/strong>: \u00bfC\u00f3mo son los seguidores? Es importante que sus seguidores tengan un perfil (edad,&nbsp; g\u00e9nero, localizaci\u00f3n,&#8230;) similar al de nuestro p\u00fablico objetivo.&nbsp;<\/li><li><strong>Alcance<\/strong>: De esta forma sabremos cu\u00e1ntas personas ven su contenido<\/li><li><strong>Interacciones:<\/strong> Es importante fijarse tanto en la cantidad como en la calidad. Es decir ver si aparte de me gustas reciben comentarios, clics, menciones,&#8230;<\/li><li><strong>Engagement rate<\/strong>: (interacciones\/alcance x100) Este dato nos ayuda a ver si la gente es proactiva con el influencer y ver si son seguidores comprometidos, etc\u2026<\/li><li><strong>Reputaci\u00f3n:<\/strong> Hay que cerciorarse de que el influencer no tiene demasiados <em>haters<\/em> y que no ha estado involucrado en pol\u00e9micas que puedan da\u00f1ar la imagen de la marca<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>4. Ejecuta la campa\u00f1a:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tras seleccionar a los perfiles y llegar a un acuerdo con ellos llega el momento de ejecutar la campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<p>En esta fase la comunicaci\u00f3n con el\/la influencer (o sus representantes) es fundamental para estar alineados y lograr el objetivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo primero es realizar un briefing al detalle para el\/la influencer. En este documento es esencial que aparezca lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Nombre y descripci\u00f3n de la marca: valores diferenciales, productos,&#8230;<\/li><li>Informaci\u00f3n de la campa\u00f1a: descripci\u00f3n del contenido, objetivos, recursos gr\u00e1ficos (se lo damos nosotros o lo crea el influencer) y ejemplos de lo que queremos que haga<\/li><li>Calendario: fechas y horas para la publicaci\u00f3n del contenido (a poder ser que coincidan con los mejores momentos para publicar del influencer)<\/li><li>Especificaci\u00f3n de la utilizaci\u00f3n de #, menciones y otros recursos&nbsp;<\/li><li>Link escogido (en formato UTM si es posible para poder medir mejor la campa\u00f1a)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>No hay que olvidarse de la importancia de dar cierta libertad al influencer para comunicar y crear el contenido a su manera. El influencer es el que mejor conoce a su audiencia y si le mandamos un gui\u00f3n cerrado se corre el riesgo de que la campa\u00f1a suene forzada y poco veraz.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De esta forma, para asegurarse de que el influencer no olvida nada o comete un error, recomendamos acordar con el influencer que el contenido deber\u00e1 ser revisado previamente.<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. An\u00e1lisis de la campa\u00f1a:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Durante la campa\u00f1a es importante ir analizando c\u00f3mo va funcionando el contenido por si es necesario hacer un ajuste o modificaci\u00f3n de la campa\u00f1a para alcanzar los mejores resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez finalizada la campa\u00f1a es interesante hacer un informe que refleje los datos m\u00e1s importantes, en contraste tambi\u00e9n con los resultados previos a la acci\u00f3n, para as\u00ed medir el \u00e9xito de la campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo primero que hay que hacer es pedir las estad\u00edsticas al influencer ya que ellos disponen de mucha informaci\u00f3n privada.<\/p>\n\n\n\n<p>Depender\u00e1 de la red social y del formato pero los KPIs m\u00e1s importantes que debemos recopilar son:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Alcance e impresiones<\/li><li>N\u00ba de seguidores<\/li><li>Clics<\/li><li>Ventas<\/li><li>Reacciones<\/li><li>Comentarios y mensajes<\/li><li>Compartidos<\/li><li>Guardados<\/li><li>Visitas al perfil<\/li><li>Visualizaci\u00f3n de v\u00eddeo<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para medir m\u00e1s a fondo el tema de tr\u00e1fico de la web, recomendamos utilizar Google Analytics as\u00ed podr\u00e1s analizar los resultados de tr\u00e1fico antes, durante y despu\u00e9s de la campa\u00f1a. Para un an\u00e1lisis m\u00e1s exhaustivo recomendamos (como ya hemos mencionado en la fase 4) utilizar UTM espec\u00edficos para la acci\u00f3n. Los pod\u00e9is hacer con la herramienta URL Builder.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<h2>CASO REAL: Campa\u00f1a de influencers para la Carrera Solidaria \u201cColores contra la Violencia\u201d de Trive por Apache Digital<\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Introducci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Trive es un concesionario online donde ofrecen una variedad de modelos y marcas y una experiencia de compra digital de calidad a sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>En mayo 2019 patrocinaban una carrera solidaria en contra de la violencia llamada \u201cColores contra la violencia\u201d. Era una carrera dirigida a familias y personas de cualquier edad para divertirse con polvos de colores mientras se divert\u00edan por una buena causa.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fase 1: Objetivos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Trive quer\u00eda aprovechar la visibilidad de esta carrera para:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Aumentar el brand awareness: Al ser una marca tan joven este objetivo era muy importante.&nbsp;<\/li><li>Incrementar el tr\u00e1fico a la web: De esta forma el p\u00fablico objetivo estar\u00eda m\u00e1s informado sobre la marca y en el momento adecuado puede convertirse en una venta.<\/li><li>Llegar a un nuevo segmento de la audiencia: Aunque la mayor\u00eda de clientes eran hombres, ten\u00edan estudiado que la opini\u00f3n de las mujeres era determinante en la decisi\u00f3n de compra y quer\u00edamos tener en cuenta a este segmento tambi\u00e9n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Fase 2: Estrategia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan los objetivos:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/xA9S6530jAn5BV2XCSwbBfDSvw8kMziYW8ttTgaeV2Qm4uN6tpvYedla0W2oVLRx_7okEmAz8Pw6r-RAUqR9ZRJJ3Ej7VDUCgzHPBz116_gi4Qn-tQRzYEI5DcAWofdtEL5tluhf\" alt=\"\" width=\"683\" height=\"224\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Para dar un empuje extra a la campa\u00f1a se har\u00eda un sorteo de participaciones en la carrera que adem\u00e1s permitir\u00eda a los ganadores conocer a los influencers en la zona acotada para Trive.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/xO3UCGVJLLxbNHgU3DSvSREhc__GNr61TgVtzK3bytwY0fWeqTfITZRiRYktrQqwoITgbV-MPEaOXuKx6K5qWY-TQfgekwulzehs0-cRt_fCIGrwCSwWeCrEF_wXPT-5WW_Llrsf\" alt=\"\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Fase 3: Elecci\u00f3n de los influencers<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Teniendo en cuenta el presupuesto elegimos 4 influencers de distintos \u00e1mbitos para abarcar a m\u00e1s personas:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/juanma_furio\/\">@Juanma_furio:<\/a> hombre j\u00f3ven, deportista, padre y aventurero<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/villagayumbos\/\">@Villagayumbos:<\/a> madre j\u00f3ven con 3 hijos y 2 perros con una vida divertida y aventurera<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/eguiraun\/\">@Eguiraun: <\/a>chica joven, presentadora y aficionada al mundo del motor, especialmente motos<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/anadesantosg\/\">@Anadesantosg:<\/a> madre j\u00f3ven del mundo de la moda y beauty<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Fase 4: Ejecuci\u00f3n de la campa\u00f1a<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A parte de la firma de los contratos, las gestiones de movilidad y dem\u00e1s, mandamos un calendario con informaci\u00f3n orientativa para cada post, UTMs personalizadas y verificamos los stories y&nbsp; posts de cada influencers antes de su publicaci\u00f3n (menos los del d\u00eda de la carrera).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/iBO6wR2UsXVF-bPUZ5VPW8HpAwKCSIuTF45RiMBsRNWtWVMto1o6Wvh34bqg8oN_hMLvFHuquECiL7fgMfbr_NgHavLs0ZTJQMk6xFQ3B0o4DxXJhylyItgwUZDJVPfZJtVuRh9i\" alt=\"\"\/><figcaption><em>@Villagayumbos y su familia<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/QL1RUH5L6AUdxK2BP5qlk9fP1HIs5gIWUj-TZ_LXizRrbic6okEDw4h6vR8ra-_lhGLQtjBsGlOG3bGaVDtAM_SbeV6xXzWtA5iLC1u9CwTE421KUw285lFATQZf50RmPmuGCtYU\" alt=\"\"\/><figcaption>@<em>Juanma_furio<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Fase 5: An\u00e1lisis de la campa\u00f1a<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Gracias a la informaci\u00f3n proveniente de los UTMs, de las estad\u00edsticas facilitadas por los influencers y de los datos analizados a trav\u00e9s de Instagram y Google Analytics creamos un informe con los siguientes resultados:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"719\" height=\"281\" src=\"https:\/\/apachedigital.io\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Recurso-28-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1580\" srcset=\"https:\/\/apachedigital.io\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Recurso-28-1.png 719w, https:\/\/apachedigital.io\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Recurso-28-1-300x117.png 300w\" sizes=\"(max-width: 719px) 100vw, 719px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>En Apache Digital nos parece fundamental incorporar el marketing de influencers en cualquier plan de marketing digital, independientemente del tama\u00f1o y del sector. Hemos gestionado diferente tipos de campa\u00f1as (seeding, participaci\u00f3n en eventos, embajadores de la marca,&#8230;) para marcas de diferentes sectores: Joselito, Teeez, Betsson, Picsil, WD40,&#8230;<br><\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":1577,"template":"","category_insight":[63,74],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/insight\/1572"}],"collection":[{"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/insight"}],"about":[{"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/insight"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1577"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1572"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category_insight","embeddable":true,"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/category_insight?post=1572"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}