{"id":3153,"date":"2021-09-16T07:56:36","date_gmt":"2021-09-16T07:56:36","guid":{"rendered":"https:\/\/apachedigital.io\/?post_type=insight&#038;p=3153"},"modified":"2022-03-25T07:45:33","modified_gmt":"2022-03-25T07:45:33","slug":"state-of-marketing-2021-principales-conclusiones","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/insight\/state-of-marketing-2021-principales-conclusiones\/","title":{"rendered":"State of Marketing 2021; Principales conclusiones del s\u00e9ptimo informe m\u00e1s esperado de Salesforce"},"content":{"rendered":"\n<p>En estos d\u00edas ha sido publicado el \u00faltimo <strong>informe de State of Marketing que Salesforce<\/strong> tiene por costumbre realizar cada a\u00f1o, sobre las \u00faltimas tendencias del marketing digital y el estado en el que clientes y profesionales del marketing se sit\u00faan respecto a ellas.<\/p>\n\n\n\n<p>Este a\u00f1o, m\u00e1s que nunca, est\u00e1bamos esper\u00e1ndolo con ganas, ya que, como todos sabemos el a\u00f1o pasado fue at\u00edpico, y, temas que ya hab\u00edan aflorado en 2020, como el teletrabajo, la conexi\u00f3n en directo o los nuevos canales de comunicaci\u00f3n, parec\u00edan afianzarse en el panorama actual.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque <strong>puedes descargar el informe <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/state-of-marketing\/\"><strong>aqu\u00ed<\/strong><\/a><strong>,<\/strong> nosotros te vamos a resaltar los puntos que m\u00e1s nos han llamado la atenci\u00f3n.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 claro que, al estar todos en casa m\u00e1s tiempo, iniciarse una cultura real de teletrabajo y necesitar cada vez m\u00e1s entornos colaborativos, el trabajo de los profesionales del marketing est\u00e1 completamente en la palestra. De hecho, el 90% de los mismos considera que el entorno en el que se desenvuelve ha cambiado en alg\u00fan aspecto.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n <strong>sabemos que a d\u00eda de hoy el 88% de los profesionales considera su labor mejor que hace un a\u00f1o y el 77% le da m\u00e1s valor y relevancia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esto tiene un m\u00e9rito especial desde nuestro punto de vista, ya que, el profesional del marketing, aunque no ha sido el \u00fanico, si ha sido uno de los individuos que m\u00e1s ha tenido que <strong>incluir un entorno de colaboraci\u00f3n virtual y en general, nuevas medidas de adaptaci\u00f3n para mantener una comunicaci\u00f3n frecuente y c\u00f3moda con sus clientes <\/strong>y stakeholders, de hecho m\u00e1s del 80% seg\u00fan el estudio, tienen actualmente canales propiamente para gestionar tareas y equipos y la videoconferencia instaurada en su d\u00eda a d\u00eda. La situaci\u00f3n plantea un reto muy relevante y es que no podemos seguir trabajando con un sistema de silos aislados, los departamentos que conforman las empresas deben ser un todo intercomunicado y conectado para poder remar en una misma direcci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, lo que era una prioridad en el 2020, como <strong>ofrecer experiencias omnicanal cohesionadas y relevantes, se ha convertido en el reto de 2021<\/strong>, y los clientes saben que esto es una realidad que est\u00e1n ya incorpor\u00e1ndose o al menos plante\u00e1ndose incorporar en la oferta a su cliente final.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De la mano de lo expuesto en el p\u00e1rrafo anterior, nos encontramos con <strong>la innovaci\u00f3n y la interacci\u00f3n en tiempo real con el consumidor final.<\/strong> Parece algo muy evidente, pero lamentablemente hasta este momento est\u00e1bamos a\u00fan encontrando un punto muy inicial de transformaci\u00f3n digital en grandes clientes que a d\u00eda de hoy, por suerte est\u00e1 en pleno crecimiento. Es evidente que la hiperconexi\u00f3n vivida ha hecho que los consumidores quieran las cosas cuanto antes y los tiempos de espera demasiado largos pueden empujarlos a la competencia, por lo que no debemos dejar de prestar atenci\u00f3n a este punto.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto, a su vez, <strong>no est\u00e1 exento de retos para los profesionales del marketing<\/strong>, que tendr\u00e1n que enfrentarse a un mercado de recursos muy exigente que pondr\u00e1 a prueba constante el dimensionamiento y la oferta de recursos que son limitados.<\/p>\n\n\n\n<p>Es por tanto algo evidente que<strong> la transformaci\u00f3n digital est\u00e1 ya en marcha<\/strong> y&nbsp; del estudio podemos extraer conclusiones como que la<strong> gesti\u00f3n continua y la flexibilidad en la relaci\u00f3n con el cliente<\/strong> debe ser algo real. La oferta de productos y servicios est\u00e1 en continuo cambio y por tanto en este sentido, se espera que las estrategias de marketing se adapten, como si de un junco estuvi\u00e9ramos hablando, al mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, queremos comentar las conclusiones que se extraen al respecto de la necesidad de trabajar en una recogida y almacenamiento de datos realista y constante<strong>. El marketing hacia el que nos dirigimos requiere de una gran cantidad de informaci\u00f3n para trabajar<\/strong>, y por tanto sin recursos que sepan c\u00f3mo gestionar datos tendremos evidentes problemas para tomar decisiones en la direcci\u00f3n correcta y probablemente lleguemos tarde al mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>En este sentido el estudio arroja luz sobre los mayores retos a los que los profesionales del marketing se enfrentan: la higiene del dato, las integraciones con otras herramientas y el tiempo con el que esos datos se integran, son los asuntos de los que no debemos distraernos. <strong>Una buena se\u00f1al es que el 50% de los encuestados utilizan un CDP <\/strong>en la actualidad para recoger y agrupar los datos para poder conocer mejor a sus clientes. As\u00ed mismo, los KPI\u2019s que se utilizan para medir nuestro \u00e9xito se est\u00e1n sofisticando y uno de los m\u00e1s relevantes es <strong>la satisfacci\u00f3n del cliente, que al final debe ser siempre nuestro objetivo principal.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":3154,"template":"","category_insight":[61,77],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/insight\/3153"}],"collection":[{"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/insight"}],"about":[{"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/insight"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/30"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3154"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3153"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category_insight","embeddable":true,"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/category_insight?post=3153"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}