{"id":3494,"date":"2021-11-26T14:05:30","date_gmt":"2021-11-26T14:05:30","guid":{"rendered":"https:\/\/apachedigital.io\/?post_type=insight&#038;p=3494"},"modified":"2021-12-02T10:53:25","modified_gmt":"2021-12-02T10:53:25","slug":"black-friday-y-navidad-2021-que-hacer-este-ano-en-social-media-para-vender-mas","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/insight\/black-friday-y-navidad-2021-que-hacer-este-ano-en-social-media-para-vender-mas\/","title":{"rendered":"Black Friday y Navidad 2021: qu\u00e9 hacer este a\u00f1o en Social Media para vender m\u00e1s"},"content":{"rendered":"\n<p>Hoy 26 de noviembre, empieza el esperado Black Friday. Esa fecha tan se\u00f1alada que ha provocado que llevemos varias semanas teniendo la lista de deseos cargada esperando a que las marcas saquen su artiller\u00eda pesada de descuentos del a\u00f1o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Durante los \u00faltimos d\u00edas no hemos parado de recibir impactos de promociones y ofertas rel\u00e1mpago, en las que todo son chollos. El t\u00e9rmino\u201d Black Friday\u201d es el protagonista de la mayor\u00eda de estos anuncios que nos invaden, y que est\u00e1n haciendo que, seg\u00fan el \u00faltimo <a href=\"https:\/\/www.appinio.com\/es\/informe-corona\">informe Corona<\/a> de <a href=\"https:\/\/www.appinio.com\/es\/\">Appinio<\/a>, <strong>el 78% de la poblaci\u00f3n espa\u00f1ola tenga previsto anticipar sus compras navide\u00f1as al Black Friday este 26 de noviembre<\/strong>, marcando as\u00ed el punto de partida de la campa\u00f1a de Navidad.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Por ello, con el objetivo de que puedas sacar el m\u00e1ximo partido a estas campa\u00f1as, en este art\u00edculo queremos compartir contigo una serie de acciones y mejores pr\u00e1cticas de social media para incrementar tus ventas.<br><\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Antes de nada, \u00bfQu\u00e9 tendencias marcar\u00e1n el comportamiento del consumidor?<\/strong><br><\/h2>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el informe \u2018Consumo y compra dentro y fuera del hogar despu\u00e9s del COVID-19\u2019, acerca de las <strong>tendencias del comportamiento de compra de los espa\u00f1oles <\/strong>para este <strong>26 de noviembre<\/strong>, todo apunta a que este a\u00f1o, el canal online seguir\u00e1 con el extraordinario crecimiento que ha venido registrando desde el inicio de la Covid-19.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Pero no es oro todo lo que reluce, el <strong>70% de los consumidores asegura que reducir\u00e1 su presupuesto destinado a estas fechas<\/strong> y el <strong>87% gastar\u00e1 menos<\/strong> en estos regalos. Por lo que este a\u00f1o, las marcas y las agencias van a tener que ingeni\u00e1rselas todav\u00eda m\u00e1s para sorprender a los consumidores. En efecto, estos en la mayor\u00eda de los casos incluso, no tienen la confianza real de que van a comprar un producto con un gran descuento. De hecho, s\u00f3lo el 18,8% de los 28.000 productos vigilados por la OCU baj\u00f3 su precio durante el Black Friday 2020, seg\u00fan el \u00faltimo informe presentado. Y esto, los consumidores lo saben. Por eso, es muy importante realizar campa\u00f1as originales, con pr\u00e1cticas honestas y que hagan brillar a nuestro cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/V27PTxuLv6Q64X_02pO2NLCk2QYWGv972qeUuivy_88dPTPXy3IK1nxD8i9sQ-4IEnpnU4vdRjQH6HkH3XJkuH-l5poY4tb3tlch0PKmgwl2SgkesPqaRf2e0mWzqsQstGDIV_TV\" alt=\"\" width=\"479\" height=\"391\"\/><figcaption> <em>Gr\u00e1fico tendencias Black Friday 2021<\/em><br> <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>En cuanto a la <strong>Navidad<\/strong>, cuatro de cada diez encuestados ha afirmado que en estas fechas <strong>comprar\u00e1n todos los regalos a trav\u00e9s del e-commerce<\/strong>, siendo este aumento especialmente relevante entre las <strong>mujeres, los Millennials y la Generaci\u00f3n Z<\/strong>, lo que abre nuevas oportunidades para que las empresas ampl\u00eden sus ofertas a estos grupos demogr\u00e1ficos de alto valor, seg\u00fan el estudio realizado por Schlesinger Group, para conocer <strong>el comportamiento de compra en las fiestas de los espa\u00f1oles.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 pr\u00e1cticas estamos viendo en las redes sociales?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><em><strong>Pistoletazo de salida Pre-Black Friday: San Solter\u00edn&nbsp;<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>El 11 del 11 ha sido en los \u00faltimos a\u00f1os una fecha clave en el lanzamiento de la campa\u00f1a de Black Friday. Os dejamos dos ejemplos en concreto que nos han llamado especialmente la atenci\u00f3n;<br><\/p>\n\n\n\n<ul><li>El 11.11 de Aliexpress. Sus mayores descuentos del a\u00f1o.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 una campa\u00f1a de corta duraci\u00f3n con descuentos agresivos es m\u00e1s inmediata y te ayuda a destacar en un mercado competitivo? Seguro que s\u00ed. \u00bfQu\u00e9 si nos apoyamos en afiliados e influencers tendr\u00e9 mayor alcance? Seguramente que tambi\u00e9n.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/Qh8GQNWMMK8SVS9BfmxboME9b8IXDrehNngMyS9XhcKoCoPBynkasyqxAoZTN9IJALrIwrQJmEin2zWulOCejApbNJ58mEBgallZp2jnuucs5EjssEpNFR3pKGVLYL5mPdy8FMB-\" alt=\"\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Lo que nos llama realmente la atenci\u00f3n de esta campa\u00f1a es como a\u00f1o tras a\u00f1o, han sido capaces de que los usuarios guarden la fecha en la memoria y que esperen con ansias a ese d\u00eda de descuentos. Gracias a la gran cantidad de contenido y de presencia que ocupan en los canales digitales durante esta estacionalidad consiguen un gran recuerdo de marca que perdura hasta el Black Friday.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Totto y su nueva imagen de marca<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Esta marca cl\u00e1sica de maletas, mochilas y bolsos, entre otros, ha aprovechado tambi\u00e9n el Single\u00b4s day para presentar su renovada imagen. Ha creado todo un movimiento orientado en relaci\u00f3n a este d\u00eda.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Los mensajes han ido enfocados al principio a generar expectativa y animar a la gente a unirse a este \u201cnuevo camino\u201d que anunciaban. Y cuando por fin desvelaron de qu\u00e9 se trataba, pudimos descubrir de forma muy clara lo que la marca quiere transmitir en esta nueva etapa: productos m\u00e1s modernos, c\u00f3modos y duraderos, preparados para vivir aventuras y que te acompa\u00f1ar\u00e1n a recorrer caminos nuevos.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<p>Para aumentar el alcance de la acci\u00f3n complementaron con acciones con influencers, a los que mandaron un packaging especial y fueron generando curiosidad para terminar desvelando el producto. Algunos de ellos tambi\u00e9n acudieron a la tienda para mostrar de manera m\u00e1s detallada los productos y reforzar la nueva experiencia e imagen de Totto.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/mW2mJ8Nb6UpUacNdv_52pluXVxpBNcydyrgyeOLRHNVrlqX0CNYI8qeqaD8j770X_DnXv3rCj339fqh_rzoyl5LGepb_MWWMJF8M3XeyVFqjEJUdf2wZNPwVcYYTzewxJy-o85Qj\" alt=\"\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Campa\u00f1as de Black Friday<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>-Freshly cosmetics y su Black Month<br><\/p>\n\n\n\n<p>Esta campa\u00f1a que empez\u00f3 a finales de octubre y que se alargar\u00e1 hasta finales de noviembre, es un ejemplo muy bueno de c\u00f3mo trabajar de forma conjunta todas las \u00e1reas: desde Influencers, Redes sociales, Social Paid, Marketing Automation\u2026y sacar el m\u00e1ximo partido de cada una de las \u00e1reas. Hemos creado un gr\u00e1fico en el que se resume de forma muy visual todas las acciones que se est\u00e1n llevando a cabo a lo largo de esta campa\u00f1a.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/BBvjGgBAQ3DK497kEDS8KqvgVZV4eebPJNzPLqaCt34nusLcw1iGJRv-_PAS63IB1wxrjxEjYmDENDx9ckum0KbM3JZRquJqzQ0ssp8cH-838heu1ZiDn3j31NHfxgWNTkkivU_U\" alt=\"\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<ul><li>Daniel Wellington y su Black Week<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Seguro que durante toda esta semana no has parado de ver stories de influencers anunciando la Black Week de la marca de relojes. La firma ha desarrollado una estrategia de 10 de la mano de influencers para aumentar su SOV (Share of Voice) y generar de esta manera m\u00e1s ventas. Durante esta semana adem\u00e1s de ofrecer hasta un 50% de descuento por la Black Week, est\u00e1n ofreciendo un descuento a la audiencia del 15% extra a trav\u00e9s de un c\u00f3digo personalizado por influencer, Generando as\u00ed m\u00e1s tr\u00e1fico al site e inter\u00e9s por los productos hasta el punto de a\u00f1adirlos al carrito de compra. Adem\u00e1s, gracias a esta estrategia, aunque finalmente el usuario no genere la compra, les aportar\u00e1 muchas m\u00e1s balas de cara a hacer remarketing en Navidad.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Y te preguntar\u00e1s&#8230;\u00bfpor d\u00f3nde empezamos?&nbsp;<\/strong><br><\/h2>\n\n\n\n<p>En Apache, cuando realizamos una estrategia de social media, nos apoyamos en el resto de disciplinas para poder llevar a cabo una campa\u00f1a 360\u00ba de activaci\u00f3n digital para nuestros clientes con el objetivo de que se produzcan sinergias de informaci\u00f3n y se consigan mejores resultados.&nbsp; A continuaci\u00f3n podr\u00e1s ver de forma sencilla algunos de los pasos que seguimos cuando realizamos una campa\u00f1a de social media en esta \u00e9poca del a\u00f1o;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/heHfSEPw-lYMTUeYukbFGnMZw5SktULUPF1Mv2ZLmbvuPsVgcBxS61qchz5cI8OeXTUKm8nxoMvvJZ_l6SYoBtlTSQdNYwFEgbEFGomOwl5WbTDdvTuRpzqK8XgEKuH1MtWeuJco\" alt=\"\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<ol><li><strong>Compartimos informaci\u00f3n y conocimiento<\/strong>. El equipo de Data extrae los datos disponibles del cliente y del sector.<strong> <\/strong>Los datos nos ayudan a pintar un escenario y conocer m\u00e1s a nuestro consumidor, su comportamiento, necesidades, gustos y preferencias.&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<ol><li>El equipo de Data pasa esa informaci\u00f3n de forma simplificada al equipo de Estrategia y de RRSS, que se ocupa de analizar y organizar todos los datos, sacar insights y pincelar los <strong>objetivos y puntos fundamentales<\/strong> a tener en cuenta, por lo que es el punto de partida que nos ayudar\u00e1 a crear una estrategia de redes acorde y que cumpla con los objetivos de cliente.&nbsp;&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ol><li><strong>Reuni\u00f3n y trabajo de equipo<\/strong>. De aqu\u00ed empiezan a salir las <strong>acciones bajadas que har\u00e1n que funcione la estrategia. <\/strong>Este punto es muy importante porque es donde nos empezamos a plantear entre todos y a adelantarnos a futuros problemas para contar con ellos y solventarlos antes de que sucedan.&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<ol><li>Se realiza la <strong>presentaci\u00f3n al cliente<\/strong> para que terminemos de definir la acci\u00f3n de forma conjunta.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<ol><li>Una vez aprobado todo, el <strong>departamento empieza a trabajar<\/strong> y a bajar todo lo necesario para activar su parte y que est\u00e9 todo listo para el inicio de campa\u00f1a. Vamos calendarizando contenido, bajando copys haciendo estrategias m\u00e1s bajadas para otro \u00e1mbitos como pueden ser las campa\u00f1as de influencers, donde vamos cerrando presupuestos, buscando influencers acordes, pensando el contenido que necesitamos&#8230;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<ol><li>Ya solo nos queda esperar a la fecha de arranque. M\u00e1s adelante, os daremos algunos tips y tareas que podemos realizar en el momento en el que la campa\u00f1a se encuentre en marcha.&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h2><strong>Recomendaciones para el Black Friday<\/strong><br><\/h2>\n\n\n\n<p>Mientras tenemos la campa\u00f1a en marcha, es necesario seguir una serie de pautas para conseguir unos resultados exitosos, por ello, os dejamos algunos tips que esperamos que os sean \u00fatiles a implementar.<br><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Tener los ojos bien abiertos, <strong>curiosear<\/strong>, mirar qu\u00e9 hacen otras marcas y saber analizar el impacto de sus acciones. Quiz\u00e1 no nos sirva para este a\u00f1o, pero podemos coger aprendizajes e ideas para los pr\u00f3ximos a\u00f1os de nuestros clientes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Seguimiento de las acciones<\/strong>. Es muy importante tener muy presente y analizar c\u00f3mo est\u00e1 siendo recibida nuestra campa\u00f1a. Monitorizar constantemente e ir revisando el feedback que nos dan los usuarios. De esto pod\u00e9is obtener m\u00e1s informaci\u00f3n y aprender c\u00f3mo explotarlo en otro de nuestros post, d\u00f3nde os desarrollamos por completo el <a href=\"https:\/\/apachedigital.io\/insight\/como-la-escucha-social-te-va-a-ayudar-a-crecer-como-empresa\/\">social listening<\/a> o escucha social: qu\u00e9 kpis medir y c\u00f3mo lo hacemos en Apache.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Reuniones de control de equipo<\/strong>. Es importante que la comunicaci\u00f3n entre equipos implicados siga vigente durante toda la campa\u00f1a y se puedan compartir datos interesantes, insights y revisar si todo est\u00e1 funcionando bien o habr\u00eda que realizar alg\u00fan cambio.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Reporte.<\/strong> Es fundamental que cuando terminemos las campa\u00f1as les podamos presentar un informe de resultados completo, tanto cuantitativo, como cualitativo para que pueda tener la perspectiva completa de qu\u00e9 se ha hecho y qu\u00e9 se ha conseguido. A nosotros nos ayudar\u00e1 tambi\u00e9n a revisar y comparar datos con otros a\u00f1os y ver puntos de mejoras, as\u00ed como analizar qu\u00e9 ha funcionado mejor, qu\u00e9 buenas decisiones se han tomado y replicarlas y poder aplicarlas en un futuro.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Manos al rosc\u00f3n; Campa\u00f1a de navidad<\/strong><br><\/h2>\n\n\n\n<p>Como hemos comentado a lo largo del insight, la campa\u00f1a de Black Friday ha pasado a formar parte de la campa\u00f1a de Navidad, ya que la mayor\u00eda de consumidores anticipar\u00e1n sus compras navide\u00f1as a esta fecha, por ello, debemos ponernos ya manos al rosc\u00f3n y empezar a lanzar acciones en redes sociales. De hecho, son ya muchas las marcas que estamos viendo con los primeros stories y feeds repletos de calendarios de adviento, como el &#8220;The more the merrier&#8221; de Benefit Cosmetics;<br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"856\" height=\"541\" src=\"https:\/\/apachedigital.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/captura-benefit.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3498\" srcset=\"https:\/\/apachedigital.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/captura-benefit.png 856w, https:\/\/apachedigital.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/captura-benefit-300x190.png 300w, https:\/\/apachedigital.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/captura-benefit-768x485.png 768w\" sizes=\"(max-width: 856px) 100vw, 856px\" \/><figcaption><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/CV57aV3qY9p\/\"><em> https:\/\/www.instagram.com\/p\/CV57aV3qY9p\/ <\/em><\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, os dejamos algunas ideas de contenido y acciones de Redes Sociales para conquistar a tus clientes esta Navidad:&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Eventos solidarios<\/strong>. Son fechas entra\u00f1ables en las que podemos aportar nuestro granito de arena y las RRSS son una de las fuentes perfectas para hacerse eco y conseguir m\u00e1s participaci\u00f3n.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/gndtCTN31eIyxRRgCUyIjtHHCmysTKsqF93wSY4JBsv2vcAYRcjavrw6gkBBwFpQ4RGSf3g6G5Upz5swJqkg4xsjj8CD3QB_9LlFlYk3rhXyFMZ_DCI_BVrrdy4lXZE3qDFT4JRw\" alt=\"\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<ul><li><strong>Implicar a los trabajadores<\/strong> en felicitaciones de Navidad, crear contenido espec\u00edfico para estas fechas, presentar los productos o servicios especiales que se hagan por Navidad\u2026 Humanizar la marca funciona, da realidad y te diferencia.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Motivos navide\u00f1os<\/strong>. Ya hemos comentado que durante esta \u00e9poca hay mucha competencia, por lo que va a ser fundamental que nuestro contenido tenga luz, color, y sea llamativo y original para destacar entre todos los competidores. Otra idea tambi\u00e9n puede ser cambiar portadas, foto de perfil, customizar el logo&#8230;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Hacer balance del a\u00f1o. Ya sabemos que los <strong>v\u00eddeos<\/strong> funcionan, si son emotivos y cortos mucho mejor. Puede ser un contenido perfecto para transmitir tus valores de marca, prop\u00f3sitos de A\u00f1o Nuevo, hacer marketing de nostalgia&#8230;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Las encuestas y el contenido de engagement <\/strong>siempre es bienvenido y si buscamos tem\u00e1ticas divertidas que todo el mundo conozca sobre Navidad podemos llamar la atenci\u00f3n. Animar a los usuarios a cantar un villancico que hemos creado con nuestra marca.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Navidad tambi\u00e9n puede ser un buen momento para compartir con nuestros seguidores, agradecerles el haber estado ah\u00ed y mostrarles tambi\u00e9n el apoyo como marca. Si vuestra marca no es muy asidua a los <strong>concursos y sorteos<\/strong> Navidad puede ser una ocasi\u00f3n perfecta para sacar un buen premio y preparar alguna acci\u00f3n llamativa para atraer a seguidores y fidelizar. Es un momento en el que todos queremos regalar, compartir y estamos m\u00e1s abiertos a este tipo de acciones.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Es un momento de compra y si queremos que nuestro producto o servicio tenga un valor adicional compartir las experiencias y hacer uso de las<strong> reviews buenas<\/strong> de otros usuarios siempre dar\u00e1n mayor credibilidad.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Esperamos que este post os ayude y os d\u00e9 algunas ideas para preparar vuestras pr\u00f3ximas campa\u00f1as. Si necesit\u00e1is ayuda o asesoramiento no dud\u00e9is en poneros en contacto con el equipo de Apache, estaremos encantados de echaros una mano para sacar el m\u00e1ximo partido a vuestra estrategia digital.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":3495,"template":"","category_insight":[74],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/insight\/3494"}],"collection":[{"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/insight"}],"about":[{"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/insight"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3495"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3494"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category_insight","embeddable":true,"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/category_insight?post=3494"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}