{"id":979,"date":"2019-02-07T07:26:00","date_gmt":"2019-02-07T07:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/apachedigital.io\/?post_type=insight&p=979"},"modified":"2021-05-31T14:54:11","modified_gmt":"2021-05-31T14:54:11","slug":"procesos-de-problem-discovery-y-problem-solving-con-design-thinking-para-consultoria","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/insight\/procesos-de-problem-discovery-y-problem-solving-con-design-thinking-para-consultoria\/","title":{"rendered":"Procesos de \u201cProblem Discovery\u201d y \u201cProblem Solving\u201d con Design Thinking para consultor\u00eda"},"content":{"rendered":"\n

Grandes empresas como Google y Apple hacen uso del Design Thinking <\/strong>para desarrollar sus productos y servicios. Una metodolog\u00eda estrat\u00e9gica de innovaci\u00f3n clave en la b\u00fasqueda de nuevas oportunidades de negocio y que cada vez est\u00e1 m\u00e1s de moda.<\/p>\n\n\n\n

El Design Thinking<\/strong> ha sido implementado progresivamente en los \u00faltimos a\u00f1os en organizaciones de m\u00faltiples sectores y cuyos resultados est\u00e1n siendo muy destacados.<\/p>\n\n\n\n

Es un nuevo punto de vista para diferenciarse de la competencia y asumir un papel m\u00e1s relevante dentro del mercado. Su principal objetivo es crear productos y servicios enfocados a satisfacer de la mejor manera las necesidades de los consumidores, haci\u00e9ndoles part\u00edcipes del proceso de creaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Gracias al Design Thinking, las empresas tienen la oportunidad de generar productos capaces de cambiar las tendencias del mercado. Al mismo tiempo, este procedimiento responde a la necesidad cada vez m\u00e1s evidente que tienen las organizaciones de crear procesos capaces de descubrir y solucionar los problemas a los que se enfrentan.<\/p>\n\n\n\n

Pero, \u00bfqu\u00e9 es el Design Thinking?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El Design Thinking (DT) es una metodolog\u00eda empleada para solventar problemas complejos y ofrecer soluciones efectivas para los clientes. La diferencia con otras filosof\u00edas de trabajo reside en su punto de vista: este procedimiento no busca centrarse en el problema, sino enfocarse en las posibles soluciones del mismo.<\/p>\n\n\n\n

El design thinking imagina un futuro posible y busca la manera de hacerlo realidad, o lo que es lo mismo, no se queda en una hip\u00f3tesis sin comprobar o en ideas abstractas.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, aunque esta metodolog\u00eda se base en la imaginaci\u00f3n, la l\u00f3gica, el razonamiento y la intuici\u00f3n, el resultado final es tangible. Y susceptible de ser puesto a prueba para verificar su efectividad, claro est\u00e1. Se pretende conseguir as\u00ed una forma de trabajar proactiva y dirigida a la acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Una de las grandes ventajas de este marco de trabajo y pensamiento es que puede utilizarse con \u00e9xito en cualquier sector, no solo en dise\u00f1o y tecnolog\u00eda (servicios financieros, atenci\u00f3n m\u00e9dica, industria, etc\u00e9tera). Cualquier campo es potencialmente maduro para aplicar este tipo de innovaci\u00f3n dentro de su modelo de negocio.<\/p>\n\n\n\n

Combinando Design Thinking, Lean Startup y Agile<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El DT es la primera fase del proceso de innovaci\u00f3n en los negocios y pone las bases para que otras metodolog\u00edas como Lean Startup y las Agile ejecuten y finalicen este proceso con \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n

Para simplificar, el Design Thinking nos facilita conseguir mejores ideas, el Lean Startup nos ayuda a trasladar esas ideas en modelos de negocio funcionales y Agile nos permite entregar el producto al mercado de una forma r\u00e1pida e incremental para obtener una realimentaci\u00f3n constante y poder as\u00ed adaptar y entregar de forma precisa lo que el cliente est\u00e1 demandando.<\/p>\n\n\n\n

Con esta combinaci\u00f3n, adem\u00e1s de hacer m\u00e1s probable llegar a mejor ideas, nos facilita la conversi\u00f3n de estas ideas en generadores de ingresos viables y entregarlos de una forma que crea valor inmediato para los clientes. Y lo mejor de todo, sin tomar riesgos en costes y planificaci\u00f3n. En resumen:<\/p>\n\n\n\n

– Empatizar, definir e idear mediante el Design Thinking.
– Convertir ideas en modelos de negocio aplicando el Lean Startup.
– Crear y entregar el producto de manera incremental y m\u00e1s r\u00e1pida gracias a los procesos Agile.<\/p>\n\n\n\n

Lo caracter\u00edstico de su m\u00e9todo es que estos procesos de trabajo pueden ayudarnos a ense\u00f1ar, aprender, extraer y aplicar sistem\u00e1ticamente estos procedimientos centrados en las personas para dar respuesta a problemas de una forma innovadora y creativa en cualquier aspecto relativo al negocio o la vida.<\/p>\n\n\n\n

Cinco pasos para aplicar el Design Thinking en la empresa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El DT se fundamenta en el uso de las inteligencias m\u00faltiples de los profesionales; dicho en otras palabras, favorece el pensamiento divergente, la capacidad de explorar ideas y las limitaciones para generar nuevas soluciones.<\/p>\n\n\n\n

Ahora bien, \u00bfc\u00f3mo se lleva a cabo este proceso en una compa\u00f1\u00eda? El m\u00e9todo est\u00e1 dividido en cinco fases. Sin embargo no se trata de un funcionamiento lineal, ya que podemos desarrollarlo en cualquier orden siempre y cuando sigamos todos los pasos.<\/p>\n\n\n\n

Empatizar<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El proceso parte de la premisa de que para lograr soluciones innovadoras hay que saber primero qu\u00e9 es lo que quiere y necesita el cliente y cu\u00e1l es su entorno. Conforme mayor sea el volumen de informaci\u00f3n que recojamos y m\u00e1s entendamos el contexto mediante benchmark, shadowing, focus group o encuestas, mayor n\u00famero de posibilidades tendremos de triunfar.<\/p>\n\n\n\n

Definir<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Una vez finalizada la fase de investigaci\u00f3n, llega el momento de filtrar todos los datos y localizar los insights, es decir, los hechos que aportan valor realmente y nos facilitan llegar a conclusiones creativas sobre c\u00f3mo resolver un problema. Las herramientas de contenido pl\u00e1stico y visual nos resultar\u00e1n muy \u00fatiles: mapas mentales, diagrama de Ishikawa, etc\u00e9tera.<\/p>\n\n\n\n

Idear<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Centrado el foco en alg\u00fan dato espec\u00edfico, el pensamiento de dise\u00f1o en la empresa sigue con la aportaci\u00f3n de variables para dar soluci\u00f3n al problema a trav\u00e9s de un pensamiento expansivo. No tenemos que limitar las opciones ni dar por correcta la primera propuesta (cuantas m\u00e1s, mejor). Para ello, podemos ayudarnos de t\u00e9cnicas de fomento de la innovaci\u00f3n como el m\u00e9todo Scamper o el brainstorming.<\/p>\n\n\n\n

Crear prototipos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cualquier idea tiene que ser verificada antes de tomarse como correcta. Por eso, la metodolog\u00eda apuesta por dise\u00f1ar prototipos que permitan identificar los errores y depurar la propuesta hasta optimizar todo lo posible la soluci\u00f3n final.<\/p>\n\n\n\n

Testar<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, estos prototipos deben ser puestos a ensayo con los grupos de inter\u00e9s establecidos, aplicando una escucha activa profunda y detallada. De esta manera, podemos identificar las carencias y realizar las mejoras necesarias para que coincidan lo que ofrece la empresa y lo que necesita el p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Una forma de trabajar que permite evolucionar a la empresa<\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

El Design Thinking es una metodolog\u00eda de gran utilidad para cualquier negocio o empresa que quiera apostar por la innovaci\u00f3n en sus productos y servicios, bas\u00e1ndose en el cliente como piedra angular del proceso. Una potente herramienta capaz de desbloquear el potencial de sus empleados para generar mayor impacto con sus acciones, bas\u00e1ndose en la originalidad, la creatividad y la imaginaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":980,"template":"","category_insight":[56],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/insight\/979"}],"collection":[{"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/insight"}],"about":[{"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/insight"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/980"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=979"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category_insight","embeddable":true,"href":"https:\/\/apachedigital.io\/en\/wp-json\/wp\/v2\/category_insight?post=979"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}