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El gasto del 70% de las opiniones depende de la opinión de terceros
INFORME RESEÑAS ONLINE, LA PALANCA DE VENTAS EN EL RETAIL POSTCOVID
La importancia de las reviews
Las ventas en retail han sufrido drásticamente durante la pandemia. El 2020 ha sido un año difícil para dicho sector por las consecuentes pérdidas generadas por la COVID-19 y el reto de la digitalización, al que muchos negocios han tenido que enfrentarse. Esto ha hecho que nos encontremos con un consumidor con hábitos y expectativas diferentes a las de años atrás.
Por ello, desde APACHE, en colaboración con Appinio, hemos querido investigar hasta qué punto las reviews y las opiniones online juegan un papel clave en todo este nuevo proceso de compra y cómo nos puede ayudar dentro de nuestra estrategia de marketing a guiar clientes hacia puntos de venta.
¿Cuánto influye una opinión? Un consumidor, ¿está dispuesto a pagar más si ha visualizado comentarios positivos acerca de un producto o servicio? ¿En qué sectores influyen más las opiniones? La respuesta a todos estas preguntas las podrás encontrar en el informe completo.
+1.200 personas encuestadas
+ 20 sectores del retail analizados
