La inflación se ha convertido en uno de los mayores desafíos económicos este 2023. Las empresas enfrentan el reto de mantener el crecimiento de sus negocios y, al mismo tiempo, lidiar con el aumento de los precios de los productos y servicios. En este escenario, el marketing juega un papel fundamental para que las empresas puedan adaptarse a la situación económica y mantener su competitividad en el mercado.
Es por ello que desde Apache Digital parte de LLYC, hemos preparado este paper con nuestras conclusiones del último informe que nuestro partner Salesforce ha publicado en su 8º reporte “State of Marketing” para dar luz acerca de cómo crear estrategias de marketing efectivas en tiempos de inflación para atraer y retener a tus clientes a través de los datos, la tecnología, la retención del talento y la omnicanalidad.
Los retos a los que se enfrentan las empresas, entre otros, son los siguientes:
- La innovación como parte de la diferenciación en el mercado. El 91% de los profesionales del marketing están centrando sus esfuerzos en demostrar únicamente que están repartiendo correctamente el presupuesto que tienen en sus manos. Enfocarse en ser una opción relevante para nuestros consumidores y clientes a la hora de prestar nuestros servicios necesita una inversión en investigación para poder conocer a los mismos.
- Otro de los retos que nos estamos encontrando es que actualmente nuestros esfuerzos por y para retener el talento son mucho menos fructíferos. El conocimiento de nuestros profesionales es cada vez más refinado y por ello encontrarlos es muchísimo más complejo.
- Ante un consumidor que no para de alternar entre un canal y otro durante el día, a la hora de realizar una compra, ell uso de los canales influye directamente en la transversalidad que la compañía será capaz de hacer llegar al público y será, por tanto, muy relevante en la construcción de nuestra estrategia de marketing.
- Otro de los retos que afrontamos en la actualidad es la necesidad de cumplir las expectativas de los clientes, cada vez más los usuarios demandan que la experiencia acompañe todo el ciclo de venta.
- Por último, la analítica representa una parte cada vez más relevante de nuestro presupuesto, pero aunque nuestro reto es basarnos en poder tomar decisiones construidas sobre los datos, el mayor desafío es poder transversalizar y simplificar todo el proceso de reporte, que en ocasiones se queda organizado en silos de cada activo digital y perdemos la importancia de la sinergia del dato.
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