Tras la era de la imagen materializada en Facebook e Instagram y la era del vídeo en Tiktok, se abre paso la era de audio en formato streaming a través de apps como Clubhouse y Stereo, las nuevas aplicaciones que transforman el sector de las redes sociales, haciendo que estas se conviertan en unas plataformas bidireccionales y comunales.
Y surge la oportunidad de que todo aquel que lo desee pueda tomar el papel de creador de contenido sin grandes exigencias. Atrás quedó la dificultad de ponerse frente a una cámara y la posterior edición del contenido, como ocurría con Instagram o TikTok, o la necesidad de costosos sets para retransmitir a través de Twitch. Solo hará falta un smartphone con conexión a internet y las ganas de compartir tus ideas.
¿En qué consisten estas redes sociales de las que todo el mundo habla?
Clubhouse se trata de una red exclusiva de la que solo podrás entrar a formar parte a través de una invitación de otro usuario, y siempre y cuando tengas iPhone, ya que esta red social por el momento está solo disponible para el sistema operativo iOS. Este “club privado” de habla y escucha basado en el formato podcast pretende fomentar el concepto de mesa redonda virtual, donde poder aprender y debatir.
Unos meses después, salió a relucir el competidor más potente de Clubhouse bajo el nombre de Stereo. Esta app nace con el propósito de convertirse en la nueva radio de los youtubers, y que estos puedan conectar con su comunidad de una manera muy personal: a través de mensajes cortos de voz, permitiendo interactuar con la audiencia en tiempo real. Pretende llegar al máximo número de usuarios posible, por lo que, a diferencia de Clubhouse, no se adhiere a la característica de exclusividad y cualquier persona puede acceder a ella sin necesidad de invitación. Además, permite grabar las conversaciones y transmisiones y su principal objetivo es el entretenimiento.
Funcionamiento de Clubhouse y Stereo
A continuación vamos a ahondar en el funcionamiento de cada una de ellas. ¿Qué limitaciones tienen? ¿Cuál es más fácil de utilizar para el usuario? ¿Hay ventajas de una frente a la otra?
Clubhouse
Para comenzar, Clubhouse no está al alcance de cualquiera, se requiere de una invitación de un miembro que ya pertenezca al club para poder acceder. Una vez has conseguido entrar al exclusivo club, dispondrás de dos invitaciones para dar dos personas de tus contactos.
Lo primero que tienes que saber es que Clubhouse está organizado por topics, es decir, temas concretos en los que se basarán las diferentes transmisiones; clubs, comunidades de usuarios interesados en determinados temas; y rooms, que son las salas en las que se celebran las conversaciones.
Las salas nos van a dar diferentes opciones en función de su privacidad, pueden ser abiertas o cerradas a determinados grupos. La opción más privada sería para un club, donde solamente pueden acceder a la sala los miembros de este mismo; pueden ser para una comunidad, donde se amplía los oyentes a las personas que sigues y viceversa; o las salas públicas, las cuales están abiertas a cualquiera que quiera entrar. Además, estas salas son efímeras, lo que quiere decir que cuando la conversación finaliza, esta desaparece y no se puede consultar a posteriori.
Dentro de las conversaciones, se puede participar de varias formas: como speaker y/o moderador o solo como oyente. El speaker es aquel que participa activamente en la conversación. Por otro lado, los moderadores gestionan las salas permitiéndoles cerrarlas, las moderan y asignan roles a los participantes. Y los oyentes no pueden activar su micrófono, pero pueden solicitar el turno de palabra al moderador, que elige si darle paso.
La pantalla inicial que vemos al abrir la app se denomina holloway, donde nos podemos encontrar con las secciones principales de la app. En ella veremos en primer lugar un menú principal con un botón de búsqueda, las invitaciones disponibles que te irán regalando en función de tu actividad, la agenda, notificaciones y tu perfil. Posteriormente, se sitúan las salas abiertas en las que se está desarrollando conversaciones, las cuales te recomienda el algoritmo según tus intereses. Y por último, en la parte inferior, el botón para crear tu propia sala.
Como el resto de las redes sociales, Clubhouse quiere que pases en ella el mayor tiempo posible. Es por ello que te recomienda eventos que podrían interesarte. Estos lo recoge dentro de la sección de agenda o calendario, y te puedes suscribir con un clic en la campanita, haciendo que la app te avise una vez comience dicho evento. Dentro de esta agenda, las recomendaciones están divididas en las salas que tienes programadas, aquellas que te recomienda el algoritmo y “my events”, que recoge los eventos que hayas programado tú mismo, en los que te hayan etiquetado como moderador o speaker, o las salas que te hayan recomendado otros usuarios.
A día de hoy, esta aplicación aún presenta algunos fallos, por ejemplo, en términos de seguridad resulta algo invasiva, ya que, como explica Barry Collins en un artículo de Forbes, es algo intrusiva a la hora de acceder a tus contactos en el móvil. Para la invitación de amigos a la red social utiliza tus contactos para sugerirte personas y los ordena según el número de conocidos que tus amigos tienen dentro de esta aplicación. Pero, en definitiva, a pesar de las mejoras que de seguro irán incorporando poco a poco, como la mejora del buscador, Clubhouse presenta un funcionamiento intuitivo que el usuario irá aprendiendo a medida que utilice la aplicación.
Stereo
Pasamos de las grandes salas con ponentes y moderadores de Clubhouse a un funcionamiento mucho más sencillo que perfectamente podría ser “una llamada entre dos amigos” de Stereo. Podemos definir esta nueva app como una plataforma para hacer podcast en vivo, como podría ser un programa de radio, pero incluyendo un factor común en todas las redes sociales: la interacción de la audiencia.
En esta red social, cuyo lanzamiento es muy reciente y seguro que aún evolucionará mucho más, solamente pueden participar como speakers dos usuarios. En este caso, los oyentes no podrán participar en la conversación como tal pero podrán enviar mensajes de voz que los speakers podrán reproducir en pleno directo y así interactuar con la audiencia en tiempo real, pudiendo adaptar los contenidos de la conversación al feedback que esta le proporciona.
La dinámica que propone Stereo es muy sencilla, trata de crear una sala denominada show con otro usuario para conversar sobre un tema en concreto, el cual se ha tenido que definir previamente para añadir los tags al directo, y el resto de usuarios pueden unirse a la sala para escuchar, pudiendo enviar sus comentarios en formato audio.
Al acceder por primera vez a la app hay que vincular la cuenta de usuario a un número de teléfono, dándote la opción de seguir a todos los contactos de tu agenda que estén registrados en la aplicación. El siguiente paso será crear tu propio avatar, con múltiples opciones de personalización. Una vez hayas completado tu perfil con el resto de datos personales ya estarás listo para disfrutar de los shows.
El sistema de navegación de la app resulta muy simple para el usuario, ya que cataloga por hashtags y temáticas los diferentes shows. Puedes desde descubrir programas de entrevistas en vivo, explorar conversaciones e interactuar con anfitriones hasta transmitir en directo tu propio programa.
Nada más entrar a Stereo, empezaremos a escuchar directamente la emisión de un show aleatorio. Para ir navegando entre las diferentes salas, tendrás que deslizar a la izquierda o derecha de la pantalla. También tendrás disponible la opción del buscador, donde encontrar personas y emisiones en función de sus temáticas utilizando diferentes hashtags.
¿Qué opciones tengo para crear un live? Stereo tiene una forma peculiar de realizar los directos ya que, como son necesarias dos personas para poder realizar la trasmisión, podrás invitar a uno de tus contactos, unirte a una sala aleatoria donde haya personas esperando un compañero con el que hablar, o ser tú quien la abra y espere al interlocutor. Además, a diferencia de Clubhouse, las retransmisiones son guardadas y puedes escucharlas a posteriori fuera del directo.
Evolución de las apps
Clubhouse nació en marzo del año pasado y ya ha registrado alrededor de 13 millones de descargas. Esta app comenzó triunfando entre las mentes más brillantes de Silicon Valley y, a día de hoy, se ha abierto paso entre los grandes expertos en marketing y tecnología de países de todo el mundo. Pero, ¿cuánto durará el auge de esta red social? ¿Será desbancada por su principal competidor Stereo?
En tan solo un año, la app ha alcanzado una valoración que ronda los 1.000 millones de dólares. Solo en ese tiempo ya se ha convertido en en la red social del momento en China, incluso ha sido bloqueada por los censores del país asiático para censurar determinados debates políticos. El éxito ha sido tal que ha llevado en más de una ocasión a la saturación de los servidores y otras redes sociales ya están siguiendo sus pasos, como es el caso de Twitter con la función de chats de audio llamada Twitter Spaces.
Según AppAnnie, Clubhouse pasó de más de 3,5 millones de descargas globales a 8,1 millones entre el 1 de febrero y el 16 de febrero de 2021. Este meteórico aumento se puede atribuir a la participación en la plataforma de varias celebridades de alto copete como Kanye West, Mark Zuckerberg y Oprah Winfrey. Sin embargo, no fue hasta el 2 de febrero de 2021 cuando tuvo lugar el evento más destacado de la red social, cuando el CEO de Tesla, Elon Musk, apareció en The Good Time Show para hablar sobre Tesla, espacio donde también entrevistó al CEO de Robinhood, Vlad Tenev, para hablar acerca de la decisión de evitar que los usuarios compren acciones de GameStop.
A partir de ese momento, ganó una enorme popularidad en Estados Unidos y le siguieron en descargas los países de Japón, Alemania, Brasil y Rusia.
Por otro lado, Stereo tiene algo menos de recorrido pero ya empieza a adelantar por la derecha a la aclamada Clubhouse, ocupando un hueco entre las apps gratuitas más populares de Google Play, donde supera el medio millón de descargas.
Ibai Llanos, Willyrex, El Rubius o Auronplay son algunos de los influencers que se han adentrado en el mundo de Stereo y, con ello, gran parte de su comunidad ha ido detrás. Estos conocidos youtubers y streamers cuentan con millones de seguidores en sus redes sociales, por lo que su aparición en esta app ha catapultado las descargas para seguir a sus ídolos. Si bien ha empezado con buen pie, va a seguir necesitando de la audiencia de estos influencers para seguir creciendo y abrirse un hueco entre las otras plataformas de entretenimiento como Twitch.
Sin embargo, en la competición por liderar la plataforma de entretenimiento de audio por excelencia no se encuentra solo entre Clubhouse y Stereo. A estos se les suman otros competidores como los incipientes Twitter Spaces o Sonar, hasta otros como Discord con más de 100 millones de usuarios activos mensuales muy utilizada en el ámbito educativo para clases y trabajos en línea. A ellos se añaden otros como Locker Room, especializada en conversaciones de la industria deportiva, y Riffr, Spoon, Quilt, Wavve o Tiya y Yalla.
Campañas de Marketing
Claro está que, tras el éxito de estas redes sociales, existe un factor que va más allá de que resulte atractivo para el usuario. ¿Qué ha hecho que Clubhouse y Stereo se encuentren en la cima de las plataformas de audio en streaming?
Sin duda, el efecto VIP de Clubhouse ha sido una catapulta para el número de descargas. Ha hurgado dentro del sentido de pertenencia que tenemos como seres sociales, queremos sentirnos parte de un grupo. Y aquí Clubhouse ha jugado una carta fundamental con la estrategia de poder acceder a este grupo exclusivo solo bajo invitación. Esta invitación solo puede venir de parte de un miembro del propio club y, una vez dentro, tú también podrás ganar invitaciones en función de tu actividad, ya sea con la creación de salas, moderación de conversaciones o la participación como speaker.
Gracias a esta genial idea de marketing, consiguen que sientas que eres “más que un usuario”. Son los propios miembros los que hacen crecer la comunidad y actúan como prescriptores. En ellos delegan el marketing y la publicidad de la red social.
Esta estrategia, nada tiene que ver con la de Stereo. En esta ocasión, vemos dos claros pilares que sustentan la campaña de marketing para dar a conocer la app: la promoción a través de conocidos influencers, sobre todo youtubers y streamers con un público jóven, y a los grandes incentivos económicos como recompensa por conseguir logros de actividad en la plataforma.
Son muchos los aclamados influencers que han comenzado a promocionar sus shows a través de otras de sus redes sociales como Instagram y Twitter, incluyendo el link para que puedan acceder a él. Anuncian de qué va a tratar este show y quién va a ser su invitado estrella. Sus seguidores tienen claro que se trata de publicidad ya que marcan correctamente el hashtag #ad, pero consumen este contenido para poder interactuar con sus ídolos.
En el otro lado nos encontramos con la competición Stereo, en la que reparten la cuantiosa cifra de 100.000€ semanales. Este premio se repartirá entre los diferentes usuarios que se encuentren en el top del ranking y su posición en este variará en función de de los oyentes que consigan en sus lives. Esta “caza” de oyentes motivará cada vez más a crear un mayor número de transmisiones con la mayor audiencia posible. A su vez, este ranking es público, por lo que la plataforma también les proporciona un reconocimiento de cada a los usuarios de la app y generará una competición por conseguir estar en el top.
Conclusión
En conclusión, el éxito de las aplicaciones como Clubhouse o Stereo vienen a confirmar el inicio de los canales de audio como una de las formas de entretenimiento en streaming por excelencia. También da paso al cambio de paradigma que poco a poco se ha ido haciendo más patente: la búsqueda de la comunidad. Las redes sociales buscan ser cada vez más íntimas, más cercanas, y permitir al usuario no solo mostrar al mundo su opinión sobre un tema, sino conversar de forma bidireccional y recuperar la sensación de libertad. Estar al tanto de todas las novedades que se producen en un mundo de constante cambio como es el Marketing Digital no es tarea fácil. Desde APACHE DIGITAL te ayudamos a estar al día de todas las tendencias y redes sociales del momento, adaptando a ellas tu negocio y tu contenido. ¿Te unes a la innovación?
